¿QUÉ INCLUYE ESTE PAQUETE? 

📘 Guía 1: ¿Estoy lista para contratar una Asistente Virtual (VA)?

Una guía estratégica que te ayuda a tomar una decisión informada y segura antes de contratar.

Incluye:

Checklist central para saber si tu negocio realmente está listo

Claridad sobre qué sí y qué NO hace una VA

Identificación de tareas delegables paso a paso

Preparación financiera y mentalidad de liderazgo

Orden recomendado para delegar sin caos

Errores comunes que debes evitar

Indicadores de éxito en los primeros días

Esta guía te ayuda a dejar de trabajar como empleada de tu propio negocio y empezar a actuar como CEO.

📕 Guía 2: Manual de Llamadas + Sistema de Soporte con Asistente Virtual

Un manual operativo para que tu VA atienda clientes, registre todo y proteja tu empresa, sin depender de ti.

Incluye:

Sistema VA + CRM + teléfono empresarial

Reglas de oro para llamadas (tono, límites, control emocional)

SOPs completos con guiones y checklist para:

Llamadas de queja

Llamadas de elogio

Cotizaciones (con filtro por ZIP)

Indicaciones especiales

Daños u objetos quebrados

Frases exactas que debe usar tu VA

Protocolos de escalamiento y protección legal

Plantillas para registro en CRM

SLA recomendados (tiempos de respuesta)

Con este manual, tu negocio deja de depender de tu memoria y tu urgencia.